ZASADY SPRZEDAŻY

Dziękujemy za zainteresowanie naszą ofertą i zapraszamy do zakupów w naszej firmie. Przed złożeniem zamówienia prosimy o uważne przeczytanie "Ogólnych zasad sprzedaży", w których zawarte zostały podstawowe informacje związane ze składaniem zamówień, warunkami dostawy, płatności oraz gwarancji. Zapoznanie się z nimi ułatwi znacznie współpracę pomiędzy naszymi firmami i pozwoli na szybką i sprawną realizację zamówień.

Uwaga! Nie prowadzimy sprzedaży konsumenckiej w rozumieniu ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. 141 poz. 1176).

Ogólne zasady sprzedaży

Zamówienia

1. Niniejsze zasady odnoszą się do produktów (zwanych dalej "Towarami") prezentowanych przez Atel Electronics w katalogach oraz na stronach internetowych.
2. Po zapoznaniu się z informacją handlową Atel Electronics, zawartą w katalogach oraz na stronach internetowych, zamówienia na zakup Towarów można składać ze strony www.atel.com.pl za pomocą formularza, e-mailem, faksem, osobiście w firmie Atel Electronics lub listownie na adres Firmy w Opolu. Istnieje również możliwość przesłania zamówienia pocztą elektroniczną na adres:cust@atel.com.pl
3. Zamawiającym może być tylko przedsiębiorca w rozumieniu Ustawy z dnia 2 lipca 2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej (Dz.U. z 2004 roku, nr 173, poz. 1807).
   Uwaga! Nie prowadzimy sprzedaży konsumenckiej w rozumieniu ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego.
4. Prosimy o dołączenie do pierwszego zamówienia składanego w Atel Electronics wszelkich wymaganych prawem danych niezbędnych do wystawienia dokumentu sprzedaży FV VAT, a w szczególności numerów NIP i REGON zamawiającego.
5. Zamówienie składane przez Zamawiającego powinno zawierać:
   
   • datę złożenia zamówienia,
   • dokładną specyfikację Towarów według danych opisowych zawartych w katalogach oraz na stronach internetowych Atel Electronics,
   • oczekiwany termin realizacji zamówienia,
   • sposób dostawy,
   • wybór formy płatności, które zostały określone w pkt. 16 poniżej.
     
6. W przypadku zakupu dużej ilości określonych Towarów możliwe jest indywidualne negocjowanie ceny sprzedaży.
7. Atel Electronics sprzedając Towary, na które została ustalona cena w walucie obcej przelicza ceny na złotówkowe na podstawie kursu sprzedaży danej waluty obowiązującego w banku PeKaO S.A. w dniu wystawienia faktury za zamówione przez Zamawiającego Towary.
8. Atel Electronics zastrzega sobie prawo zmiany cen w przypadku istotnej zmiany kursu waluty zakupu w stosunku do złotego lub zmiany przepisów importowych. W przypadku takich zmian Zamawiający, którzy mają z Atel Electronics zawarte umowy o współpracy, zostaną niezwłocznie o tym powiadomieni.
9. Atel Electronics zastrzega sobie własność sprzedanych Zamawiającemu Towarów aż do całkowitej zapłaty przez Zamawiającego pełnej ceny za te Towary wraz z ewentualnymi odsetkami i kosztami dodatkowymi.
10. Ilość towaru określona w zamówieniu powinna być wielokrotnością ilości Towaru w najmniejszym zbiorczym opakowaniu.
11. Przed złożeniem większego zamówienia lub zamówienia na Towary nie znajdujące się w aktualnej sprzedaży Zamawiający zobowiązany jest przesłać zapytanie ofertowe do Atel Electronics w formie pisemnej (listem, faksem lub pocztą elektroniczną). Atel Electronics zastrzega sobie prawo do pobierania zaliczek na poczet realizacji takich zamówień.
12. Towary sprowadzane na specjalne zamówienie, które nie znajdują się w stałej ofercie Atel Electronics, traktowane są na zasadach tzw. importu indywidualnego. Oznacza to, że uzyskanie obowiązkowych certyfikacji, homologacji, zezwoleń lub atestów spoczywa na Zamawiającym
13. Kwota zamówienia nie może być każdorazowo niższa niż 150,00 zł netto chyba, że Zamawiający podpisał z Atel Electronics umowę o współpracy.
14. Katalogi i dane zawarte na stronach internetowych Atel Electronics stanowią jedynie informację handlową i nie mogą być uznawane za ofertę w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego. Stanowią one jedynie zaproszenie do rokowań w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.
15. Wszelkie zdjęcia, rysunki, wykresy, informacje techniczne i inne dane dotyczące Towarów zamieszczane w katalogach oraz na stronach internetowych Atel Electronics, stanowią jedynie ogólną i przykładową charakterystykę tych Towarów i mogą się nieco różnić od rzeczywistych Towarów dostarczanych przez Atel Electronics.

Warunki płatności

16. Zamawiający rozpoczynający współpracę z Atel Electronics są zobowiązani do uiszczenia płatności gotówką w momencie odbioru Towaru lub przelewem bankowym przed odbiorem lub wysyłką towaru.
17. Zamawiający stale współpracujący z Atel Electronics, zwłaszcza ci, którzy podpiszą z Atel Electronics odpowiednie umowy o współpracy, mogą, na podstawie indywidualnych uzgodnień, uzyskać dogodne warunki płatności. Stałym Klientom proponujemy odroczony termin płatności w ramach ustalonego limitu kredytowego. W celu rozpoczęcia procedury przyznania limitu kredytu prosimy o przesłanie za pośrednictwem faksu lub poczty elektronicznej kserokopii lub skanu:
    
    • aktualnego wypisu z odpowiedniego rejestru sądowego lub ewidencji działalności gospodarczej,
    • zaświadczenia o nadaniu numeru NIP,
    • zaświadczenia o nadaniu numeru REGON.
    W szczególnych przypadkach możemy zwrócić się z prośbą o przedstawienie innych, dodatkowych dokumentów. Informujemy, iż każdorazowo dokonujemy weryfikacji kontrahentów w ogólnopolskiej platformie wymiany informacji, jaką jest Krajowy Rejestr Długów Biuro Informacji Gospodarczej (KRD BIG). Informacja uzyskana z KRD ma wpływ na podjęcie decyzji w sprawie udzielenia bądź odmowy udzielenia odroczonego terminu płatności.
18. Za datę dokonania płatności uważa się datę wpływu środków na konto bankowe Atel Electronics (czek lub kopia potwierdzenia złożenia przelewu mogą nie być uznane za dowód dokonania płatności).

Wysyłka towaru

19. Wysyłka standardowych produktów z oferty Atel Electronics następuje niezwłocznie lub zgodnie z terminem określonym przez klienta w zamówieniu. Dokładamy wszelkich starań aby czas realizacji zamówienia zawarł się w 2 dniach roboczych od daty jego złożenia. Dotyczy to wysyłki towarów znajdujących się na bieżących stanach magazynu Atel Electronics. W przypadku gdy jest to niemożliwe, pracownik Działu Handlowego niezwłocznie informuje o tym klienta i uzgadnia z nim dalszy tryb postępowania.
20. Zamówiony Towar wysyłany jest na koszt Zamawiającego za pośrednictwem przewoźnika Atel Electronics - firmy UPS Polska Sp. z o.o. Aktualny cennik przesyłek dostępny jest w Dziale Handlowym Atel Electronics. Jako najwygodniejszą dla Zamawiającego po raz pierwszy, oferujemy możliwość przedpłaty do wystawianej przez nas faktury proforma. Realizujemy również wysyłki za pobraniem Na prośbę Zamawiającego istnieje także możliwość przesłania zamówionego Towaru za pośrednictwem przewoźnika Zamawiającego lub dokonanie odbioru przez Zamawiającego bezpośrednio z magazynu Atel Electronics w Opolu.
21. Dostarczenie Towarów przez Atel Electronics lub jego przewoźnika, jak również bezpośredni odbiór Towaru przez Zamawiającego z magazynów Atel Electronics, będą każdorazowo potwierdzane przez Zamawiającego.

Warunki gwarancji i reklamacji

22. Atel Electronics udziela Zamawiającemu 12-miesięcznej gwarancji na dostarczony Towar, która rozpoczyna się z dniem jego sprzedaży o ile na dany Towar nie jest ustalony odrębny okres gwarancji. Atel Electronics gwarantuje nieodpłatne usunięcie wady fizycznej Towaru ujawnionej w okresie objętym gwarancją.
23. Gwarancja nie obejmuje:
    
    • wad i usterek Towaru powstałych podczas transportu,
    • wady i usterki spowodowane niewłaściwą eksploatacją lub działaniem czynników zewnętrznych, takich jak powódź, pożar, wyładowania atmosferyczne, itp.,
    • wady i usterki powstałe wskutek przeróbek i zmian oprogramowania, błędnej konfiguracji lub napraw dokonywanych przez osoby nieupoważnione,
    • konserwacja i przeglądy okresowe,
    • wymiana baterii.
      
24. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej Towaru z wyłączeniem wg. pkt. 23, Zamawiający powinien niezwłocznie zawiadomić Atel Electronics prawidłowo wypełniając pisemne Zgłoszenie Reklamacyjne i dołączając kopię faktury zakupu towaru. Prawidłowo wypełniony formularz Zgłoszenia Reklamacyjnego wymaga wypełnienia wszystkich pól. Formularz Zgłoszenia Reklamacyjnego dostępny jest na stronie internetowej: http://www.atel.com.pl/documents/zgloszeniereklamacyjne.pdf.
25. Na potrzeby stwierdzenia wady reklamowanego Towaru Zamawiający, wysyła na swój koszt Towar w oryginalnym opakowaniu wraz z kompletem wyposażenia na adres siedziby głównej Atel Electronics, z dopiskiem SERWIS.
26. W przypadku potwierdzenia wady Towar odsyłany jest do Zamawiającego na koszt Atel Electronics. Dla pozostałych reklamacji odesłanie Towaru następuje na koszt Zamawiającego.
27. Zgłoszenie Reklamacyjne rozpatrywane jest w terminie do 14 dni, licząc od dnia, w którym Atel Electronics dysponuje wadliwym towarem i poprawnym Zgłoszeniem Reklamacyjnym. W uzasadnionych przypadkach termin ten może ulec wydłużeniu, a o fakcie tym Klient zostanie każdorazowo powiadomiony e-mailem lub faksem. W przypadku braku Zgłoszenia Reklamacyjnego lub gdy będzie sporządzone nieprawidłowo, Atel Electronics zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu rozpatrywania reklamacji do momentu uzyskania kompletu wymaganych informacji.
28. W przypadku niespełnienia warunków z pkt. 24 lub gdy Towar posiada nieczytelne numery seryjne, Atel Electronics zastrzega możliwość odesłania reklamowanego towaru na koszt Zamawiającego bez rozpatrzenia Zgłoszenia Reklamacyjnego.
29. Koszt konserwacji i czyszczenia, jak również koszty ekspertyz, w wyniku których nie stwierdzono wad i uszkodzeń lub stwierdzono uszkodzenia powstałe z winy Zamawiającego, obciążają Zamawiającego.
30. Udzielona gwarancja uprawnia Zamawiającego do żądania nieodpłatnego usunięcia wad Towaru, naprawę lub obniżenia ceny.
31. Wada Towaru zgłaszana w ramach udzielonej gwarancji nie może być podstawą odmowy lub wstrzymania płatności przez Zamawiającego za odebrany Towar.
32. W przypadku, gdy usunięcie wady Towaru jest niemożliwe lub wiąże się z nadmiernymi kosztami, Atel Electronics uprawniony jest, niezależnie od żądania Zamawiającego, do wymiany Towaru na wolny od wad.
33. Atel Electronics dołoży wszelkich starań, by pozytywnie rozpatrzone reklamacje były realizowane w terminie 14 dni od daty rozpatrzenia Zgłoszenia Reklamacyjnego. W przypadku, gdy realizacja reklamacji w tym terminie nie będzie możliwa, strony uzgodnią odrębne warunki i tryb postępowania.

©2008 Atel Electronics